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中消协升级售后服务“查验宝” 已覆盖国内主流品牌
时间:2018-08-13 14:43:19  来源:本站  作者:

  中国消费者协会联合中国家用电器服务维修协会,将中消协“售后服务电线家。至此,美的、海尔、格兰仕、海信等市场占有率高、产品覆盖面广的国内主流家电产品售后服务电话均被收进“查验宝”,同时,还收录了部分有综合维修能力企业的信息,广大消费者可以免费使用查询。消费者只要通过电脑或者手机登录中国消费者协会官方网站(),点击“查验宝”,然后在搜索栏输入品牌或厂家名称,点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。

  家电领域冒充品牌售后的“黑维修”、“山寨维修”问题一直困扰消费者。维修领域的侵权行为不仅损害了消费者的财产权,有的还涉及消费者的生命健康权。消费者被“黑维修”、“山寨维修”所困扰,一个重要原因是维修服务信息鱼龙混杂,消费者无法识别。甚至有消费者和品牌企业向中国消费者协会反映,在某些搜索网站上,正规企业的客服电话被排在首页之外,假维修则堂而皇之以品牌服务者的名义占据显要位置。

  为帮助消费者找到“线日,在京东商城的技术支持下,中国消费者协会开通中国消费者协会“售后服务电话查验宝”。

  中国消费者协会“售后服务电话查验宝”是公益性、开放性的平台。下一阶段,在做好家电领域售后服务信息的基础上,中消协将锁定钟表、手机等维修侵权的重灾区,加强对这些领域的有效真实客服信息的收集提供工作。(经济日报-中国经济网记者 佘颖)

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